قد تفتح جهازك في أحد الأيام لتكتشف أن ملفات مهمة اختفت من سطح المكتب، أو أن رمز OneDrive يعرض علامة حمراء ورسالة تفيد بتعذر مزامنة بعض العناصر. ورغم أن الموقف قد يبدو مخيفًا، فإنه لا يعني بالضرورة أن ملفاتك حُذفت نهائيًا.
في كثير من الحالات، تكون الملفات ما زالت موجودة، لكنها انتقلت إلى مجلد سطح المكتب المرتبط بـOneDrive، أو أصبحت متاحة عبر السحابة فقط، أو توقفت المزامنة بسبب مشكلة في الحساب أو مساحة التخزين أو اسم أحد الملفات.
المهم في هذه الحالة ألا تتسرع في حذف التطبيق أو نقل عدد كبير من الملفات عشوائيًا. ابدأ أولًا بالتحقق من مكان وجود الملفات، ثم شخّص حالة المزامنة، وانتقل إلى الحلول تدريجيًا من الأبسط إلى الأكثر تقدمًا.
في هذا الدليل، ستتعرف إلى أسباب اختفاء ملفات سطح المكتب بسبب OneDrive، وكيفية استعادتها، وإعادة تشغيل المزامنة، وإصلاح التطبيق دون تعريض الملفات غير المرفوعة إلى الفقد.
لماذا تختفي الملفات من سطح المكتب بسبب OneDrive؟
يرتبط اختفاء الملفات غالبًا بميزة النسخ الاحتياطي لمجلدات Windows المهمة. عندما تفعّل OneDrive لحماية مجلد سطح المكتب، قد يتحول موقع ملفاتك من سطح المكتب المحلي إلى مجلد Desktop داخل OneDrive.
بدلًا من وجود الملفات في المسار المحلي المعتاد:
C:\Users\اسم المستخدم\Desktop
قد تصبح موجودة داخل:
C:\Users\اسم المستخدم\OneDrive\Desktop
يعرض Windows محتوى المجلد المرتبط على أنه سطح المكتب العادي، ولذلك قد لا تلاحظ تغير المسار. لكن عند فصل الحساب، أو إيقاف النسخ الاحتياطي، أو تسجيل الدخول بحساب آخر، قد يبدو سطح المكتب فارغًا رغم أن الملفات موجودة في المسار السابق.
تسمح إعدادات OneDrive بتشغيل النسخ الاحتياطي لمجلدات مثل Desktop وDocuments وPictures وVideos وMusic، ويمكن إدارتها من قسم Sync and backup داخل إعدادات التطبيق.
الأسباب الأكثر شيوعًا لتعطل المزامنة
لا توجد مشكلة واحدة مسؤولة عن جميع حالات تعطل OneDrive، بل قد يكون السبب واحدًا أو أكثر من العوامل التالية:
توقف تطبيق OneDrive عن العمل.
إيقاف المزامنة مؤقتًا.
تسجيل الخروج من حساب Microsoft.
تسجيل الدخول إلى حساب مختلف عن الحساب الذي يحتوي على الملفات.
امتلاء مساحة OneDrive.
تغيير إعداد النسخ الاحتياطي لسطح المكتب.
إلغاء تحديد أحد المجلدات من قائمة المزامنة.
وجود اسم ملف غير مسموح به.
تجاوز الملف الحد الأقصى للحجم.
طول اسم الملف أو مساره بصورة مبالغ فيها.
وجود عدد ضخم جدًا من الملفات قيد المزامنة.
تعطل بيانات التطبيق أو حاجته إلى إعادة الضبط.
حذف الملف من جهاز آخر متصل بالحساب نفسه.
قبل البدء: لا تحذف الملفات ولا تفصل الحساب مباشرة
إذا كانت لديك ملفات جديدة لم تُرفع إلى السحابة بعد، فقد يؤدي نقلها أو حذفها أو فصل الحساب دون فحص إلى زيادة المشكلة.
قبل تنفيذ الحلول المتقدمة، اتبع هذه الاحتياطات:
افتح موقع OneDrive من المتصفح وتحقق من الملفات الموجودة في حسابك.
افتح مجلد OneDrive المحلي في File Explorer.
انسخ الملفات المهمة التي تحمل علامة خطأ إلى مجلد مؤقت خارج OneDrive.
لا تحذف مجلد OneDrive يدويًا.
لا تفرغ سلة المحذوفات قبل العثور على الملفات.
تأكد من الحساب المستخدم قبل إعادة ربط التطبيق.
إعادة ضبط OneDrive أو إعادة تثبيته لا تحذف عادةً البيانات المخزنة في السحابة، لكن الاحتفاظ بنسخة منفصلة من الملفات المحلية غير المتزامنة يظل خطوة وقائية مهمة.
الخطوة الأولى: ابحث عن الملفات في المسارين المحتملين
ابدأ بالتحقق من مجلد سطح المكتب المحلي ومجلد سطح المكتب داخل OneDrive.
فتح سطح المكتب المحلي
اضغط على:
Windows + R
ثم اكتب:
%UserProfile%\Desktop
واضغط Enter.
فتح سطح المكتب المرتبط بـOneDrive
افتح نافذة التشغيل مرة أخرى، ثم اكتب:
%UserProfile%\OneDrive\Desktop
إذا ظهرت الملفات في أحد المسارين، فهذا يعني أنها لم تختفِ، وإنما تغير موقع سطح المكتب الذي يعرضه Windows.
قد يتغير اسم مجلد OneDrive في حسابات العمل، فيظهر مثل:
OneDrive – اسم الشركة
في هذه الحالة، افتح File Explorer وابحث في القائمة الجانبية عن جميع مجلدات OneDrive المسجلة على الجهاز.
الخطوة الثانية: ابحث داخل الجهاز بالكامل
إذا لم تجد الملف في مساري سطح المكتب، استخدم بحث File Explorer:
افتح File Explorer.
اختر This PC.
اكتب اسم الملف أو جزءًا منه في مربع البحث.
جرّب البحث بامتداد الملف، مثل:
.docx
.pdf
.xlsx
.jpg
رتّب النتائج حسب Date modified.
يمكنك أيضًا تفعيل إظهار الملفات المخفية من إعدادات File Explorer إذا كنت تعتقد أن المجلد تغيرت خصائصه بعد تحديث Windows.
الخطوة الثالثة: تحقق من حساب OneDrive الصحيح
قد يختفي المحتوى عندما يسجل التطبيق الدخول بحساب مختلف، خصوصًا لدى من يستخدمون حسابًا شخصيًا وحساب عمل أو دراسة.
افتح OneDrive من شريط المهام، ثم راجع عنوان البريد الإلكتروني المسجل. بعد ذلك افتح حسابك من المتصفح وتأكد من أنه الحساب نفسه.
يسمح تطبيق OneDrive على Windows بإضافة حساب شخصي واحد مع أكثر من حساب عمل أو دراسة، وليس حسابًا واحدًا فقط كما يُعتقد أحيانًا.
لإضافة حساب آخر:
اضغط على رمز OneDrive.
افتح Settings.
انتقل إلى Account.
اختر Add an account.
سجل الدخول بالحساب المطلوب.
الخطوة الرابعة: افهم رموز حالة الملفات
تساعد الرموز الموجودة بجوار الملفات في تحديد ما يحدث:
السحابة الزرقاء
تعني أن الملف متاح عبر الإنترنت فقط ولا يشغل مساحة كاملة على الجهاز. لا يعني الرمز أن الملف مفقود، لكنه يحتاج إلى الإنترنت عند فتحه لأول مرة.
الدائرة الخضراء بعلامة صح
تعني أن نسخة من الملف متاحة محليًا ويمكن فتحها دون اتصال.
الدائرة الخضراء الممتلئة
تعني غالبًا أن خيار Always keep on this device مفعّل، وأن الملف سيظل محفوظًا على الجهاز.
الأسهم الدائرية الزرقاء
تعني أن الملف قيد المزامنة.
الدائرة الحمراء وبداخلها علامة X
تعني أن الملف أو المجلد تعذر مزامنته. اضغط على رمز OneDrive في شريط المهام لمعرفة رسالة الخطأ المرتبطة به.
رمز OneDrive الرمادي
قد يعني أنك لم تسجل الدخول، أو أن إعداد التطبيق لم يكتمل، أو أن التطبيق لا يعمل حاليًا.
الخطوة الخامسة: تحقق من الإنترنت وحالة الخدمة
اختبر اتصال الإنترنت بفتح أكثر من موقع، ثم جرّب:
فصل شبكة Wi-Fi وإعادة تشغيلها.
إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
تجربة شبكة أخرى مؤقتًا.
إيقاف VPN مؤقتًا إذا كان مسموحًا.
التحقق من عدم تفعيل وضع الطيران.
تجربة الاتصال عبر كابل الشبكة.
في أجهزة الشركات، قد تكون سياسات المؤسسة أو الشبكة مسؤولة عن حظر مزامنة أنواع معينة من الملفات، وفي هذه الحالة يجب التواصل مع مسؤول تقنية المعلومات.
الخطوة السادسة: استأنف المزامنة إذا كانت متوقفة
قد تكون المزامنة موقوفة دون أن تلاحظ، خاصة بعد اختيار إيقافها لمدة محددة.
لاستئنافها:
اضغط على رمز OneDrive في شريط المهام.
افتح قائمة الإعدادات.
إذا ظهر خيار Resume syncing، اضغط عليه.
انتظر حتى ينتهي فحص التغييرات.
يتيح OneDrive إيقاف المزامنة لمدة ساعتين أو 8 ساعات أو 24 ساعة، ثم استئنافها من القائمة نفسها.
يمكنك أيضًا تجربة إيقافها لعدة ثوانٍ ثم استئنافها، فقد يعيد ذلك تحريك ملف ظل عالقًا في حالة Sync pending.
الخطوة السابعة: أعد تشغيل تطبيق OneDrive
إعادة تشغيل التطبيق تحل عددًا كبيرًا من الأعطال المؤقتة.
اضغط على رمز OneDrive.
افتح قائمة Help & Settings.
اختر Quit OneDrive أو Close OneDrive.
انتظر عدة ثوانٍ.
افتح قائمة Start.
اكتب OneDrive.
شغّل التطبيق مرة أخرى.
إغلاق OneDrive لا يحذف الملفات؛ بل يوقف المزامنة مؤقتًا، وتظل الملفات المخزنة في السحابة متاحة عبر حسابك على الويب.
الخطوة الثامنة: راجع إعداد النسخ الاحتياطي لسطح المكتب
إذا اختفت ملفات سطح المكتب بعد تحديث أو تغيير في الإعدادات، فتحقق من حالة حماية المجلد:
اضغط على رمز OneDrive.
افتح Settings.
اختر Sync and backup.
اضغط Manage backup.
تحقق من حالة مجلد Desktop.
فعّل النسخ الاحتياطي إذا كنت تريد ربط سطح المكتب بـOneDrive.
احفظ التغييرات.
تسمح هذه الصفحة بإدارة النسخ الاحتياطي لمجلدات Windows الأساسية.
ماذا يحدث عند إيقاف نسخ Desktop احتياطيًا؟
عند إيقاف النسخ الاحتياطي، قد يطلب OneDrive الاختيار بين:
الاحتفاظ بالملفات داخل OneDrive فقط وإزالتها من الكمبيوتر.
الاحتفاظ بالملفات على الكمبيوتر فقط وإزالتها من OneDrive.
اقرأ الخيار بعناية قبل المتابعة، لأن اختيار الوضع غير المناسب قد يجعل الملفات تختفي من المكان الذي تتوقع رؤيتها فيه.
الخطوة التاسعة: تحقق من المجلدات المحددة للمزامنة
قد يكون المجلد موجودًا في السحابة لكنه غير محدد للعرض والمزامنة على هذا الكمبيوتر.
للتحقق:
افتح إعدادات OneDrive.
انتقل إلى Account.
اختر Choose folders.
حدد المجلدات التي تريد ظهورها على الكمبيوتر.
اضغط OK.
إلغاء تحديد مجلد لا يحذفه من OneDrive على الويب، لكنه يزيل نسخته المتزامنة من هذا الجهاز، وهو ما قد يجعل المستخدم يظن أن الملفات اختفت.
الخطوة العاشرة: تحقق من مساحة التخزين
يوفر حساب Microsoft الشخصي المجاني عادةً 5 جيجابايت من مساحة OneDrive. عندما تمتلئ السعة، قد تتوقف الملفات الجديدة عن الرفع.
افتح إعدادات OneDrive أو حسابك على الويب، ثم راجع المساحة المستخدمة.
يمكنك تحرير مساحة عن طريق:
حذف ملفات كبيرة غير ضرورية.
تنزيل أرشيف قديم إلى قرص خارجي.
تفريغ سلة محذوفات OneDrive بعد التأكد من محتوياتها.
حذف النسخ المكررة.
ترقية مساحة التخزين عند الحاجة.
انتبه إلى أن حذف ملف من مجلد OneDrive المتزامن قد يحذفه من السحابة والأجهزة الأخرى أيضًا.
الخطوة الحادية عشرة: افحص اسم الملف وحجمه
الحد الأقصى لحجم الملف
يدعم OneDrive رفع ملف يصل حجمه إلى 250 جيجابايت للملف الواحد. لذلك فإن الاعتقاد بأن الحد الأقصى 15 جيجابايت لم يعد صحيحًا في الإصدارات الحالية.
الأحرف غير المسموح بها
قد تفشل المزامنة إذا احتوى اسم الملف أو المجلد على أحرف محظورة، مثل:
\ : / * ? < > " |
كما قد تسبب المسافات الموجودة في بداية الاسم أو نهايته مشكلة. أعد تسمية الملف باستخدام اسم قصير وواضح، ثم راقب المزامنة.
المسار الطويل
حتى لو كان اسم الملف قصيرًا، قد يصبح المسار كاملًا طويلًا بسبب وجوده داخل عدد كبير من المجلدات الفرعية.
انقل الملف مؤقتًا إلى مجلد قريب من جذر OneDrive، مثل:
OneDrive\Documents
ثم تحقق من المزامنة.
هل ملفات EXE ممنوعة دائمًا؟
لا يحظر OneDrive جميع الملفات التنفيذية تلقائيًا في كل الحسابات، لكن مؤسسة العمل أو الدراسة قد تمنع أنواعًا معينة وفق سياساتها الأمنية. لذلك راجع رسالة الخطأ أو تواصل مع مسؤول النظام بدلًا من افتراض أن الامتداد هو السبب دائمًا.
الخطوة الثانية عشرة: حل حالة Sync Pending
إذا ظل الملف يحمل رمز الأسهم الدائرية فترة طويلة:
تأكد من أن الملف ليس مؤقتًا أو تالفًا.
أغلق البرنامج الذي يستخدم الملف.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
أوقف المزامنة مؤقتًا.
انقل الملف إلى مجلد خارج OneDrive.
استأنف المزامنة.
بعد اكتمالها، أعد الملف إلى مجلد OneDrive.
تقترح مايكروسوفت نقل الملفات العالقة مؤقتًا خارج المجلد المتزامن ثم إعادتها بعد استقرار المزامنة. وقد تحتاج ملفات TMP العالقة إلى إعادة تسمية أو حذف إذا لم تعد مطلوبة.
الخطوة الثالثة عشرة: ابحث عن الملفات على OneDrive عبر الويب
إذا لم يظهر الملف محليًا:
افتح OneDrive من المتصفح.
سجل الدخول بالحساب الصحيح.
استخدم مربع البحث.
راجع My files.
افحص Recent.
افتح Recycle bin.
تحقق من Personal Vault إذا كنت تستخدمه.
لا تظهر ملفات Personal Vault دائمًا ضمن نتائج البحث العادية قبل فتح الخزنة، ولذلك يجب فحصها بصورة منفصلة.
الخطوة الرابعة عشرة: استعد الملفات من سلة المحذوفات
إذا حُذف الملف من جهاز آخر أو من مجلد OneDrive، فقد تجده في سلة المحذوفات السحابية.
الحساب الشخصي
تُحذف عناصر سلة المحذوفات في الحسابات الشخصية تلقائيًا بعد 30 يومًا عادةً.
حساب العمل أو الدراسة
تُحذف العناصر عادةً بعد 93 يومًا، إلا إذا عدّل مسؤول المؤسسة هذه السياسة.
لاستعادة ملف:
افتح حساب OneDrive عبر الويب.
اختر Recycle bin.
حدد الملف أو المجلد.
اضغط Restore.
انتظر حتى يعود إلى موقعه السابق.
الخطوة الخامسة عشرة: استعد إصدارًا سابقًا من الملف
إذا لم يختفِ الملف لكنه أصبح فارغًا أو تغير محتواه، استخدم Version history:
اضغط بزر الفأرة الأيمن على الملف داخل File Explorer.
اختر Version history.
راجع الإصدارات السابقة.
اختر الإصدار المطلوب.
اضغط Restore.
تتيح OneDrive استعادة نسخة سابقة من الملفات المتزامنة، وهو حل مهم عند الكتابة فوق مستند أو حفظ تعديل خاطئ.
الخطوة السادسة عشرة: استعادة OneDrive بالكامل
يستطيع مشتركو Microsoft 365 استخدام ميزة Restore your OneDrive للتراجع عن مجموعة كبيرة من التغييرات التي حدثت خلال آخر 30 يومًا، مثل:
حذف عدد كبير من الملفات.
تلف الملفات.
تعديلات جماعية خاطئة.
تشفير الملفات بسبب برمجية ضارة.
هذه العملية تعيد OneDrive إلى نقطة زمنية سابقة، ولذلك لا ينبغي استخدامها لمشكلة ملف واحد قبل تجربة سلة المحذوفات وسجل الإصدارات.
الخطوة السابعة عشرة: افصل الحساب وأعد ربطه
عندما تفشل الحلول البسيطة، قد يساعد فصل الكمبيوتر عن الحساب ثم تسجيل الدخول مجددًا.
قبل التنفيذ، انسخ الملفات التي لم تتزامن إلى مجلد منفصل خارج OneDrive.
بعد ذلك:
اضغط على رمز OneDrive.
افتح Settings.
انتقل إلى Account.
اختر Unlink this PC.
أكد فصل الحساب.
شغّل OneDrive.
سجل الدخول بالحساب الصحيح.
عندما يخبرك التطبيق بأن المجلد موجود، اختر Use this folder.
إعادة الربط لا تعني تنزيل جميع الملفات فعليًا؛ فقد يعرض OneDrive ملفات مكانية لتوفير المساحة عبر Files On-Demand.
الخطوة الثامنة عشرة: إعادة ضبط OneDrive
إذا ظل التطبيق متوقفًا أو لا يستجيب، يمكنك إعادة ضبطه.
اضغط:
Windows + R
ثم أدخل الأمر:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset
إذا لم يبدأ OneDrive تلقائيًا بعد عدة دقائق، افتح قائمة Start وابحث عن OneDrive ثم شغّله.
تؤدي إعادة الضبط إلى إعادة بناء اتصالات المزامنة وفحص الملفات من جديد، لكنها لا تحذف الملفات المخزنة في OneDrive. وقد تستغرق إعادة الفحص وقتًا حسب عدد الملفات.
إذا كنت تستخدم إصدار Microsoft Store، يمكنك البحث عن OneDrive في إعدادات التطبيقات واختيار Reset من الخيارات المتقدمة.
الخطوة التاسعة عشرة: أعد تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح إعادة الضبط:
افتح Settings.
انتقل إلى Apps.
اختر Installed apps.
ابحث عن Microsoft OneDrive.
أزل التطبيق.
أعد تشغيل الجهاز.
ثبّت OneDrive من المصدر الرسمي.
سجل الدخول وأعد اختيار المجلدات.
إلغاء تثبيت OneDrive يوقف المزامنة، لكنه لا يحذف البيانات المخزنة في حسابك السحابي.
كيفية منع اختفاء الملفات مستقبلًا
احتفظ بنسخة احتياطية ثانية
المزامنة ليست بديلًا كاملًا عن النسخ الاحتياطي. إذا حذفت ملفًا داخل مجلد متزامن، فقد ينتقل الحذف إلى السحابة وبقية الأجهزة.
احتفظ بنسخة إضافية من الملفات المهمة على:
قرص خارجي.
وحدة تخزين منفصلة.
خدمة نسخ احتياطي أخرى.
جهاز غير متصل بالمزامنة باستمرار.
استخدم Always keep on this device
إذا كنت تحتاج إلى ملف دون إنترنت:
اضغط عليه بزر الفأرة الأيمن.
اختر Always keep on this device.
انتظر ظهور الدائرة الخضراء الممتلئة.
تتيح ميزة Files On-Demand عرض الملفات السحابية دون تنزيلها بالكامل، بينما يضمن هذا الخيار الاحتفاظ بنسخة محلية.
لا تستخدم سطح المكتب كمخزن عشوائي
تراكم آلاف الملفات على سطح المكتب يزيد صعوبة التنظيم والعثور على الأخطاء.
استخدم مجلدات واضحة، مثل:
العمل.
المشروعات.
الصور.
المستندات الشخصية.
الملفات المؤقتة.
الأرشيف.
راقب رمز OneDrive
لا تتجاهل العلامة الحمراء أو حالة Sync pending لفترة طويلة. افتح التطبيق فورًا واقرأ رسالة الخطأ قبل إجراء تعديلات إضافية.
تأكد من الحساب قبل تغيير الإعدادات
قبل إيقاف النسخ الاحتياطي أو فصل الجهاز، راجع:
البريد الإلكتروني المسجل.
مكان الملفات على الويب.
مكان الملفات محليًا.
حالة ملفات سطح المكتب.
وجود ملفات لم تُرفع بعد.
الأسئلة الشائعة
ماذا تعني علامة X الحمراء بجوار الملف؟
تعني أن OneDrive لم يتمكن من مزامنة الملف. اضغط على رمز OneDrive لمعرفة السبب، ثم افحص الإنترنت والمساحة واسم الملف وحجمه.
هل اختفاء الملف من سطح المكتب يعني حذفه؟
ليس بالضرورة. قد يكون موجودًا داخل OneDrive\Desktop أو سطح المكتب المحلي أو السحابة أو سلة المحذوفات.
هل يوجد خيار Sync Now عند الضغط على الملف؟
لا يظهر خيار يحمل هذا الاسم بصورة ثابتة في جميع إصدارات OneDrive. الأفضل استخدام Pause syncing ثم Resume syncing، أو نقل الملف خارج OneDrive وإعادته، أو إعادة تشغيل التطبيق.
هل OneDrive يزامن الملفات المفتوحة؟
يمكن لملفات Microsoft 365 المتوافقة الاستفادة من الحفظ والتعاون أثناء فتحها. لكن بعض البرامج تقفل الملفات التي تستخدمها، وقد تتأخر مزامنتها حتى إغلاقها.
هل يمكن استخدام أكثر من حساب؟
نعم. يمكن إضافة حساب شخصي واحد وعدة حسابات عمل أو دراسة على تطبيق OneDrive في Windows.
هل حذف ملف من سطح المكتب يحذفه من OneDrive؟
إذا كان سطح المكتب مشمولًا بالنسخ الاحتياطي في OneDrive، فقد ينعكس الحذف على السحابة والأجهزة الأخرى. راجع سلة المحذوفات إذا حُذف الملف بالخطأ.
هل إعادة ضبط OneDrive تحذف ملفاتي؟
لا يُفترض أن تحذف الملفات السحابية، لكنها تعيد إنشاء اتصالات المزامنة. احتفظ بنسخة من الملفات المحلية التي تحمل أخطاء ولم تُرفع بعد.
لماذا يظهر الملف على الموقع ولا يظهر على الكمبيوتر؟
قد يكون المجلد غير محدد في Choose folders، أو الملف متاحًا عبر الإنترنت فقط، أو أن الحساب المحلي غير صحيح، أو أن المزامنة متوقفة.
كم تستغرق المزامنة؟
تعتمد المدة على حجم الملفات وعددها وسرعة الرفع وحالة الجهاز. وقد تستغرق إعادة الربط أو إعادة الضبط وقتًا أطول لأنها تعيد فحص المحتوى.
هل الوضع الآمن يصلح مشكلة OneDrive؟
ليس الخيار الأول الموصى به؛ فقد لا تعمل بعض خدمات المزامنة بصورة طبيعية في Safe Mode. استخدم إعادة التشغيل وإعادة الربط وإعادة الضبط قبل اللجوء إلى تشخيصات Windows المتقدمة.
الخاتمة
غالبًا لا تكون مشكلة اختفاء الملفات من سطح المكتب دليلًا على فقدانها نهائيًا، بل نتيجة تغير موقع مجلد Desktop أو توقف المزامنة أو استخدام حساب مختلف أو جعل الملفات متاحة عبر الإنترنت فقط.
ابدأ دائمًا بالبحث في سطح المكتب المحلي ومجلد OneDrive\Desktop، ثم تحقق من الحساب والموقع الإلكتروني وسلة المحذوفات. بعد ذلك انتقل تدريجيًا إلى استئناف المزامنة، وإعادة تشغيل التطبيق، وفحص أسماء الملفات والمساحة المتاحة.
عند استمرار المشكلة، يمكن فصل الحساب وإعادة ربطه، ثم إعادة ضبط OneDrive أو تثبيته من جديد. لكن قبل أي خطوة متقدمة، انسخ الملفات المحلية غير المتزامنة إلى مكان آمن.
والأهم أن تتذكر أن المزامنة ليست نسخة احتياطية مستقلة بالكامل. احتفظ بنسخة ثانية من الملفات المهمة حتى لا يؤدي حذف غير مقصود أو خطأ في الحساب إلى تعريض مستنداتك الأساسية للخطر.
0 تعليقات